Q&A(よくあるご質問)

ご予約について

いざという時のために打合せだけしておきたいのですが。

お打合せのみのご予約もお受けいたします。お気軽にお電話でお知らせください。
猫さんのマイニャンバー登録を行う場合には、登録料のみお支払いください。

どれくらい前に予約すればいいですか?

初めてのお客様は、事前にお打合せが必要となりますので、遅くとも1週間前にはご連絡ください。2回目以降のお客様は、お電話か専用フォームからお申し込みください。

お休みはいつですか?

基本的に年中無休となっておりますが、研修等でお休みをいただく場合は、ホームページトップの〈ごあんない〉で事前にお知らせいたします。

営業時間は何時から何時までですか?

電話対応は9時から20時まで、メールは24時間受付いたします。ご訪問時間はお客様のご要望に添えるようできる限り対応いたします。

ネコの預かりもお願いできますか?

申し訳ありませんが、お預かりはいたしておりません。

対象のペットはネコだけですか?

基本的にネコさんのみとさせていただいておりますが、一緒に室内で飼われている小型犬や小動物へのごはんのお世話など、ご対応できる場合もございますので打合せの際にご相談ください。その際は、別料金となる場合がございます。

対応エリアに入っていないのですが、来てもらえますか?

基本的に対応エリアのみに限らせていただいておりますが、緊急の場合などお困りの際には一度お電話にてご相談ください。

打合せについて

打合せはどれくらい時間がかかりますか?

40分~1時間程度のお時間を頂いております。

鍵を預かっておいてもらうことはできますか?

2回目以上のご依頼で、meeta会員にご登録いただくことを条件に、鍵をお預かりしております。一定期間ご依頼がない場合には一度ご返却させていただく場合もございます。

シッティングについて

出かける前に、しておくことはありますか?

いつものフードなどの在庫のご確認と日頃のおもちゃなどグッズのご準備、入室できないお部屋の戸締りなどをお願いいたします。万一の場合に備え、動物病院へお連れする時のキャリーバッグのご用意もお願いいたします。

シッティング時間の指定はできますか?

申し訳ありませんが、ご指定はできません。できる限りご希望のお時間に伺えるように努めますのでご了承ください。

うちのネコはとても人見知りですが大丈夫ですか?

そういうネコさんほど、おうちでのお留守番をおすすめしています。極端に怖がりだったり、人見知りなネコさんの場合、出来るだけストレスを与えない様、配慮に努めます。当日のご様子を見てシッティングを最小限にとどめ、早めの退室を優先させる場合がございますのでご了承ください。

ブログなどへ掲載してほしくないのですが。

ブログなどへの掲載は、お打ち合わせの際に必ずご確認をとり、ご了解いただいた方のみに限らせていただいております。

留守宅だとわからないようにしてもらえますか?

シッティング中であることを第三者にこちらから伝えることはありません。人の出入りがあれば留守宅だと知られないため、かえって防犯につながる場合もございます。

旅行先から帰れなくなった場合など、急な延長はできますか?

鍵ご返却前であれば、可能な限り対応させていただきます。

老ネコの介護が大変なので、在宅している時でも手伝ってもらえますか?

お伺いさせていただきます。シッターのできる範囲内でのご対応となります。

ネコの問題行動に困っていますので、しつけをしてもらえますか?

基本的にネコさんのしつけはたいへん難しく承っておりませんが、問題行動の原因をご家族様と一緒に考え、対処するためのお手伝いをさせていただきます。

ふだんのネコの通院もお願いできますか?

オプションサービスでお受けしております。ただし、緊張して噛み付いたり、暴れるなど保定が難しいネコさんの場合にはお断りすることもございます。

1日おき、2日おきの訪問はできますか?

訪問日の間の日に、他の方(ご家族やご友人など)にお世話をたのまれる場合は可能です。ただし、他の方がおられない場合、訪問しない日の万が一の不慮の事故、急病、フードや水の腐敗などの心配もありますので、連続して1日1回の訪問をおすすめいたします。

料金について

料金はいつ払えばよいですか?

初めてのお客様は打ち合わせ時に、2回目以降のお客様は合鍵のお預かり日に前金でお支払いいただいております。

キャンセル料はかかりますか?

シッティング予定日の前日よりキャンセル料が発生いたしますので、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。詳細は「ご利用料金ページ」をご確認ください。

割引や割増はありますか?

年間を通じて複数回ご利用いただく予定のお客様には、2回目からご購入できるゴールドチケット(10枚綴り)25,000円がございます。シッティング10回分で5,000円割安となります。繁忙時期や深夜時間帯などによる割増などは特にございません。

その他

シッターの身分証はありますか?

証明書として、事業代表者が交付を受けている福岡市発行の動物取扱責任者証を提示いたします。また、各シッターが交付を受けた資格認定証などもご提示させていただきます。

シッティングによってよそのネコからの病気の感染はありませんか?

感染症に罹患している、あるいはその恐れのあるネコさんのシッティングはお受けしておりません。またシッティングの道具類は、入室前に消毒を実施しておりますのでご安心ください。

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